Gobierno Digital

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Sistemas propios para el sector público, en dos líneas: la gestión de municipios y organismos, y la salud, del hospital a la obra social.

Gestión pública Salud

Gestión pública

Municipios y organismos: quién es el vecino, qué pidió, dónde pasa, con qué equipos se trabaja y qué muestran los números.

En producción
SIMA
Sistema Integral de Métricas y Análisis

La plataforma troncal de gestión municipal. Centraliza y conecta la atención al ciudadano y la gestión interna en un único ecosistema, donde cada dato vive una sola vez y se comparte entre todas las áreas. Funciona 100% web, sin instalar software en los puestos, y se implementa por etapas: cada módulo es un servicio independiente que se habilita según las prioridades del municipio.

Microservicios en Go · Vue 3 · PostgreSQL/PostGIS · Docker · Modalidad SaaS
Qué resuelve
  • RUC — Registro Único de Ciudadanos: ficha única con datos personales, domicilios y grupo familiar, vista 360° del vecino y búsqueda instantánea por DNI, nombre o domicilio.
  • RTU — Registro Territorial Único: obras y servicios, educación por nivel, instituciones, comercios, centros de salud y espacios verdes. Cada edificio existe una sola vez y queda ubicado en el mapa.
  • GEO — mapa maestro y mapas temáticos por área, con capas activables, ficha de detalle por punto y exportación de planos.
  • SIMA Analytics — un tablero por área, indicadores sociales por hogar (vulnerabilidad, NBI, nivel socioeconómico), mapas de calor y cruces entre áreas.
  • Beneficios y programas sociales con control de duplicidad: alerta si un conviviente o familiar directo ya recibió el mismo beneficio.
  • Las áreas sociales trabajan sobre el mismo padrón: Salud, Seguridad, Niñez y Juventudes, Género, Acción Social, Empleo, Deportes y Contribuyentes.
  • Tickets: derivación entre áreas con número, estado, prioridad e historial completo, vinculable al vecino, a un edificio o a un expediente.
  • Se provee como servicio en la nube (SaaS): el municipio no adquiere ni mantiene servidores, licencias ni infraestructura propia.
El sistema por dentro
SIMA Analytics: indicadores cruzados entre áreas sobre el padrón único.
SIMA Analytics: indicadores cruzados entre áreas sobre el padrón único.
RTU — Educación: sedes georreferenciadas, por nivel, gestión y localidad.
RTU — Educación: sedes georreferenciadas, por nivel, gestión y localidad.
Las secciones del sistema: registro del vecino, territorio, mapas, tableros, reportes y derivación entre áreas.
Las secciones del sistema: registro del vecino, territorio, mapas, tableros, reportes y derivación entre áreas.
RUC: todos los servicios que se prestan a la persona, sobre un mismo registro.
RUC: todos los servicios que se prestan a la persona, sobre un mismo registro.
En producción
+ Cerca
Gestión inteligente de reclamos ciudadanos

Conecta al vecino con su municipio para reportar y resolver reclamos de la vía pública: baches, luminarias, semáforos, agua y cloacas, arbolado, residuos. El vecino carga su reclamo en segundos desde el celular o la web, con foto y ubicación en el mapa; el municipio lo recibe al instante, lo asigna a una cuadrilla y le da seguimiento hasta resolverlo. En operación real en un municipio del conurbano bonaerense.

Go · Vue 3 · Leaflet · MariaDB · App móvil Android/iOS
Qué resuelve
  • El vecino reporta desde el mapa web público, sin instalar nada, o desde la app móvil para Android e iOS, y recibe un número de seguimiento único e intransferible.
  • Un problema, muchos vecinos: los reclamos del mismo tipo cargados a pocos metros se agrupan solos. El municipio resuelve una vez y cada vecino recibe su propia notificación, con su número.
  • Hojas de ruta automáticas: se seleccionan los reclamos y la plataforma arma el recorrido optimizado sobre calles reales, respetando el sentido de circulación, listo para imprimir.
  • Call center integrado: el agente atiende con softphone en el navegador, ve el nombre del vecino y sus reclamos anteriores, y carga el nuevo en la misma pantalla.
  • Se conecta a la central telefónica IP que el municipio ya tiene, por SIP sobre WebSocket seguro y audio WebRTC: sin reemplazar la central ni instalar software en los puestos.
  • SLA por categoría: cada tipo de reclamo puede tener un plazo comprometido, y el tablero marca los vencidos y los próximos a vencer.
  • Roles y permisos por tipo de reclamo: cada equipo ve únicamente las categorías que le corresponden, en todo el sistema.
  • Trazabilidad completa: ningún reclamo cambia de estado sin motivo, autor y fecha registrados, y el vecino recibe aviso por app y por correo en cada movimiento.
El sistema por dentro
Tablero: reclamos por estado, vecinos que reclaman, ranking por tipo y control de SLA.
Tablero: reclamos por estado, vecinos que reclaman, ranking por tipo y control de SLA.
Mapa de gestión: todos los reclamos, filtrables por estado, tipo, localidad y cordón.
Mapa de gestión: todos los reclamos, filtrables por estado, tipo, localidad y cordón.
Hoja de ruta: recorrido optimizado por cuadrilla, con paradas numeradas y distancia total.
Hoja de ruta: recorrido optimizado por cuadrilla, con paradas numeradas y distancia total.
Call Center: el agente carga el reclamo mientras habla, con la dirección ubicada sobre el mapa.
Call Center: el agente carga el reclamo mientras habla, con la dirección ubicada sobre el mapa.
En producción
CallTo
Campañas telefónicas y contact center

Gestiona campañas telefónicas de principio a fin: organiza los contactos, guía a los operadores con un cuestionario, realiza las llamadas desde el navegador y mide los resultados en tiempo real. Es multi-empresa: varias organizaciones o áreas operan sobre la misma plataforma, cada una viendo únicamente sus propios datos, con usuarios, roles y permisos independientes.

NestJS · Vue 3 · MySQL · Asterisk (SIP/PJSIP) · WebRTC · Socket.IO
Qué resuelve
  • Llamadas desde el navegador con audio WebRTC: sin teléfonos físicos ni software instalado en el puesto del operador.
  • El operador trabaja en una sola pantalla: pide el siguiente contacto, marca con un clic y completa el cuestionario mientras conversa.
  • Cuestionario por campaña, con preguntas de opción o texto libre, y estadísticas de respuestas.
  • Listas de contactos importables desde CSV, con control de avance por remesa.
  • Reintentos automáticos configurables y ventanas horarias de llamada: fuera de esa franja el sistema no disca.
  • Reportes con los indicadores del contact center —llamadas, tasa de contacto, AHT, espera y abandono— exportables a CSV.
  • Rendimiento por operador para comparar la productividad del equipo: llamadas, contactos efectivos, tasa y duración promedio.
  • Monitoreo en vivo: sesiones activas, presencia de los operadores y uso de los canales telefónicos por troncal y por empresa.
El sistema por dentro
Dashboard: indicadores operativos, llamadas por campaña y resumen por empresa.
Dashboard: indicadores operativos, llamadas por campaña y resumen por empresa.
Cuestionario de campaña, que guía al operador durante la llamada.
Cuestionario de campaña, que guía al operador durante la llamada.
Reporte de campaña: tasa de contacto, AHT, espera, abandono y resultado de las llamadas.
Reporte de campaña: tasa de contacto, AHT, espera, abandono y resultado de las llamadas.
Rendimiento por operador: llamadas, contactos efectivos y duración promedio.
Rendimiento por operador: llamadas, contactos efectivos y duración promedio.
En implementación
SIGEM
Sistema Integral de Gestión de Equipos y Maquinarias

Controla la flota de equipos, vehículos y maquinaria de un organismo durante toda su vida útil: en qué obra trabaja, cuántas horas o kilómetros hizo, qué consumió, qué mantenimiento le toca y cuánto le cuesta cada equipo a cada obra. Se usa desde la web en la oficina y desde una app móvil en el lugar de trabajo.

NestJS · Vue 3 · MariaDB · App móvil React Native · Docker
Qué resuelve
  • Ficha de cada equipo con la obra o el centro de costo donde trabaja, el uso registrado en horas, kilómetros o toneladas y su historial completo.
  • Planes de mantenimiento preventivo por equipo o heredados del modelo, que vencen por fecha, por horas o por kilómetros: lo que llegue primero.
  • Mantenimientos vencidos y próximos a vencer a la vista, para intervenir antes de que el equipo se rompa.
  • Registro de reparaciones por equipo, con su costo y su historial.
  • Cargas de combustible y lubricantes por equipo, para controlar el consumo.
  • Tarifas y resumen mensual de costos por obra: cuánto cuesta cada equipo en cada obra.
  • Alertas automáticas de equipos sin uso, fuera de servicio o con mantenimiento vencido.
  • App móvil para cargar el uso diario, el combustible y las reparaciones desde donde está el equipo.
  • Permisos por rol y por módulo: cada usuario ve y carga solo lo que le corresponde.
El sistema por dentro
Tablero: equipos operativos, fuera de servicio y en reparación, mantenimientos vencidos y ranking de fallas.
Tablero: equipos operativos, fuera de servicio y en reparación, mantenimientos vencidos y ranking de fallas.
Equipos: la flota con dominio, marca, modelo, año y estado de cada unidad.
Equipos: la flota con dominio, marca, modelo, año y estado de cada unidad.
Mantenimiento preventivo: planes por modelo o por equipo, con sus tareas.
Mantenimiento preventivo: planes por modelo o por equipo, con sus tareas.
Alertas: mantenimientos vencidos por fecha, horas o kilómetros, ordenados por prioridad.
Alertas: mantenimientos vencidos por fecha, horas o kilómetros, ordenados por prioridad.

Salud

Hospitales y obras sociales: la atención del paciente de la admisión al alta, la liquidación de cada prestación y la telefonía de la institución.

En producción
SIHAR
Sistema de Información Hospitalaria Argentino

El sistema de información de un hospital, completo y pensado para la normativa argentina: del turno y la admisión a la historia clínica, la internación, la farmacia, el quirófano, la guardia y la facturación a las obras sociales. Todo lo que se le hace al paciente queda en su historia y llega a facturación sin cargarlo dos veces.

Microservicios en Go · Vue 3 · MariaDB Galera · Redis · OHIF · HL7 / DICOMweb
Qué resuelve
  • Pacientes y turnos: padrón sin duplicados, identidad y cobertura desde el padrón nacional (SISA), ingreso de NN y recién nacidos que se identifican después, agenda médica y admisión.
  • Historia clínica codificada con CIE-10, SNOMED CT y LOINC, con 66 fichas por especialidad que se editan sin programar. Nada clínico se borra: se corrige o se anula con motivo (Ley 26.529).
  • Internación, enfermería, guardia ordenada por gravedad con triage, y quirófano con lista de espera y checklist de cirugía segura de la OMS.
  • Farmacia con vademécum por principio activo, libro de psicotrópicos y estupefacientes, y receta electrónica.
  • Convenios y facturación: la consulta, los estudios, las cirugías, los medicamentos y los días de internación llegan solos a facturación, valorizados con los nomencladores en uso.
  • Imágenes (RIS + PACS) con visor DICOM dentro del sistema, y laboratorio integrado por HL7.
  • Portal del paciente con sus turnos, resultados, recetas e internaciones, y el pedido de su historia clínica. Teleconsulta con video propio, sin servicios de terceros.
  • Tablero de gestión con 23 indicadores contra los objetivos del hospital y mapa de calor epidemiológico, siempre sin nombres ni DNI.
  • Seguridad OWASP desde el diseño, permisos por módulo, bitácora de accesos y dictado por voz cuyo audio no sale del hospital.
El sistema por dentro
Inicio: los módulos del hospital, de admisión y guardia a facturación y auditoría.
Inicio: los módulos del hospital, de admisión y guardia a facturación y auditoría.
Mapa de camas: ocupación del hospital y estado de cada cama, sala por sala.
Mapa de camas: ocupación del hospital y estado de cada cama, sala por sala.
Quirófano: lista de espera por prioridad, con el prequirúrgico y las suspensiones de cada cirugía.
Quirófano: lista de espera por prioridad, con el prequirúrgico y las suspensiones de cada cirugía.
Facturación: lo que se atendió y todavía no se puede cobrar, con el motivo de cada caso.
Facturación: lo que se atendió y todavía no se puede cobrar, con el motivo de cada caso.
En implementación
SIGEP
Sistema Integral de Gestión de Prestaciones

La liquidación de prestaciones médicas de punta a punta, para obras sociales, prestadores de servicios de salud y gerenciadoras: el prestador presenta, el sistema controla y valoriza según el convenio, la auditoría revisa, y el período se liquida y se cierra. Cada uno lo usa desde su lado: la obra social para controlar lo que paga, el prestador para facturar lo que corresponde y la gerenciadora para administrar su red. Reemplaza sistemas heredados y suma un portal web para prestadores y afiliados.

Microservicios en Go · Vue 3 · PostgreSQL con réplica · Redis · NATS · Docker
Qué resuelve
  • Cada presentación del prestador es un expediente —prestador, obra social y período— que se sigue desde la mesa de entrada hasta el pago.
  • Ambulatorio, internación, internación domiciliaria, emergencias, pacientes crónicos y derivaciones.
  • Un motor de valorización que sirve en los dos sentidos: lo que el prestador debe facturar y lo que la obra social debe reconocer. Un cambio de convenio se resuelve cargando reglas, sin tocar el software.
  • Cálculo exacto, sin errores de redondeo: entre prestador y obra social, un centavo de diferencia es un débito y un reclamo.
  • Auditoría médica: autorización de prácticas, internaciones y prórrogas, y pre-facturación.
  • Liquidación mensual a mes vencido y cierre de período en orden. Reabrir un período pide motivo y queda registrado.
  • Portal web para prestadores y afiliados, con las solicitudes de autorización y la cartilla.
  • Métricas, estadística valorizada y ranking de prestadores, sobre una réplica de la base: los reportes no frenan la operación.
  • Se configura según quién lo usa: obra social, prestador o gerenciadora. Módulos habilitables y permisos por pantalla.
El sistema por dentro
Inicio: las secciones del sistema; Gestión operativa abre expedientes, ambulatorio, internación, crónicos, derivaciones y emergencia.
Inicio: las secciones del sistema; Gestión operativa abre expedientes, ambulatorio, internación, crónicos, derivaciones y emergencia.
Expedientes: cada presentación del prestador, con su obra social, período y estado.
Expedientes: cada presentación del prestador, con su obra social, período y estado.
Simulador de valorización: cuánto vale una práctica según el convenio y de dónde sale cada peso.
Simulador de valorización: cuánto vale una práctica según el convenio y de dónde sale cada peso.
Tablero de control: lo liquidado, lo debitado y los expedientes del período.
Tablero de control: lo liquidado, lo debitado y los expedientes del período.
En producción
Conmutador
Softphone web y consola de auditoría

El puesto telefónico dentro del navegador, autenticado contra el directorio de la organización. Quien atiende entra con su usuario de red y el sistema resuelve su interno solo, sin listas paralelas que mantener. Al lado corre una consola de auditoría, separada a nivel de arquitectura.

NestJS · Vue 3 · JsSIP/WebRTC · LDAP · FreePBX
Qué resuelve
  • Login con el usuario del directorio (Active Directory) y extensión leída del propio directorio: no hay que mantener una lista aparte.
  • Tres perfiles: agente, conmutador (grilla de estado, buscador y transferencias) y técnico.
  • Vista técnica de los teléfonos: IP, registración, latencia y firmware de cada equipo.
  • Se integra sobre la central existente, sin migrarla ni reemplazarla.
  • Consola de auditoría con sesión propia: inicios y cierres, llamadas por rango de fechas con sus grabaciones y tablero de indicadores.
  • El registro de auditoría se guarda en una base donde la aplicación puede insertar pero no modificar ni borrar.
  • Si la auditoría se cae, el teléfono sigue funcionando: nunca bloquea la atención.
El sistema por dentro
Grilla del conmutador: 364 internos con su estado en vivo, buscador y llamada en un clic.
Grilla del conmutador: 364 internos con su estado en vivo, buscador y llamada en un clic.
Consola de auditoría: llamadas, atención, conversación media y tráfico por hora.
Consola de auditoría: llamadas, atención, conversación media y tráfico por hora.
Llamadas por operador y rango de fechas, con la grabación de cada una.
Llamadas por operador y rango de fechas, con la grabación de cada una.

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